Kan jeg få mine ski med på flyet?
Vi har et begrænset antal skibagage på hver flyvning. Kontakt os gerne, hvis du vil tilføje dette til din bestilling.
Må jeg pakke flere ski i min specialbagage, som jeg har bestilt gennem jer?
Nej, du må desværre ikke pakke mere end ét par ski pr. taske. Når du har tilføjet skitransport til din bestilling, kan du tjekke én taske med skistøvler og én taske med ski ind pr. person. Bemærk, at såkaldt multiskibag ikke er tilladt som bagage.
Jeg kan ikke finde mine flybilletter i Swiss-appen – hvad gør jeg?
Vi har en manual med vores bedste tips og tricks til, hvordan du kommer videre – den finder du her. Hvis du stadig ikke kan få det til at fungere, så kontakt os på telefon eller mail.
Hvornår kommer flybilletterne, og kan jeg tjekke ind hjemmefra?
Flybilletterne sendes til den primære booker 3 dage før afrejse. Sammen med din flybillet får du et booking code, som du kan bruge til at tjekke ind via flyselskabets hjemmeside. Du kan først tjekke ind 24 timer før afgang. Det er også muligt at tjekke ind i lufthavnen.
Jeg har en lavinerygsæk, som jeg gerne vil have med – hvordan kan jeg tilvælge det?
Ring eller send en mail til os, og fortæl, at du ønsker at få dette med. Så giver vi flyselskabet besked og fortæller dig, hvilke regler der gælder.
Er den bagagevægt, der står på Invoice and ticket, pr. person eller for hele selskabet?
Den vægt, der står angivet på din invoice and ticket fra os, er altid pr. person.
Kan man forudbestille mad til flyrejsen?
Nej, du kan ikke forudbestille mad til flyrejsen.
Kan jeg registrere mine point hos flyselskabet, når jeg rejser med jer?
Ja, det er fint, hvis du flyver med SWISS. Du registrerer dit medlemskab, når du checker ind i SWISS-appen. Hvis du flyver med Norwegian, er det ikke muligt at registrere nogen point.
Hvor kan jeg se flytiderne på jeres hjemmeside?
Når du kigger på en rejse og holder musen hen over prisen, kan du klikke på ”Vis prisspecifikation”. Her kan du se alle informationer om flytider, værelser m.m.
Hvornår skal man være i lufthavnen?
Vi anbefaler, at du er i lufthavnen 2,5 timer før afgang.
Kommer der nogen og tager imod os i lufthavnen?
Ja, Langleys personale tager altid imod jer i lufthavnen i Zürich, Geneve eller Turin.
Hvad vil det sige at rejse med rutefly i stedet for charter?
Charter betyder, at vi som rejsebureau køber enten alle pladser eller en del af pladserne på en
flyafgang i forvejen og bagefter sælger dem sammen med hotelophold osv. i vores rejser. Prisen på charterfly har vi derfor fuld kontrol over hos Langley. Rutefly betyder, at vi som rejsebureau køber flybilletter direkte hos flyselskabet til samme pris som alle andre. På den måde har vi ikke nogen indflydelse på prisen på disse billetter. Når du bestiller en rejse med rutefly, betaler du samtidig det fulde beløb for flybilletterne + vores depositum. Det skyldes, at flyselskaberne kræver fuld betaling ved bestilling af billetter. Hvis du ikke betaler dette via kort ved bestilling, bliver billetterne automatisk annulleret i løbet af få timer. Flybilletter med rutefly er aldrig mulige at få refunderet, da disse rejser har særlige afbestillingsregler. Du finder reglerne i vores rejsevilkår.
Er transfer inkluderet i jeres pakkepriser?
Nej, transfer er ikke inkluderet i vores pakkepriser, men du kan vælge det som tilvalg.
Er der toilet på transferbussen?
Nej, det er der ikke.
Hvad betyder transfer oneway på min bekræftelse – har jeg ikke bestilt transfer tur-retur?
På din bekræftelse vil der stå transfer oneway for dobbelt så mange personer, som I rejser. Rejser du f.eks. 1 person, vil der stå 2, og det betyder, at der er booket transfer tur og retur til dig.
Kan man bestille børnesæde til transferbussen?
Nej, vi kan ikke tilbyde børnesæder i vores transferbusser. Hvis du ønsker det, kan du medbringe din egen selepude. Har du et barn på under 2 år, kan vi ikke garantere, at barnet får sit eget bussæde.
Kan man booke et specifikt værelsesnummer hjemmefra?
Nej, vi booker kun værelseskategorier. Værelsesnummeret bliver tildelt på stedet. Men vi noterer gerne ønsker. Kontakt os via mail på info@langley.eu eller telefon 0771 121212, hvis du har flere spørgsmål.
Kan jeg nøjes med at bestille hotel ved jer og købe flyrejsen på egen hånd?
Nej, ikke via os, men du kan booke direkte gennem hotellet på denne hjemmeside: www.langleyhotels.eu.
Hvor gammel skal man være for at tjekke ind på jeres hoteller?
Aldersgrænsen på vores hoteller og lejligheder varierer, afhængigt af hvilken destination og uge det er i. Minimumsalderen er dog 18 år, men der er også hoteller/lejligheder, hvor du skal være fyldt 20 år.
Er der mulighed for at vaske tøj på hotellet?
Der er desværre ikke mulighed for at vaske tøj på hotellet. Men det kan være muligt at vaske tøj i byen eller området, du bor i. Kontakt gerne hotellet direkte for at høre nærmere om mulighederne.
Hvilke måltider er der med i den halvpension, som er inkluderet i min rejse?
Morgenmad og aftensmad er inkluderet.
Er hjelm inkluderet i skilejen?
Nej, hjelm er ikke inkluderet i den forudbestilte skileje. Men du har mulighed for at tilføje en hjelm til din skileje, når du ankommer til stedet.
Hvordan/hvornår/hvor henter jeg mit forudbestilte udstyr?
I forbindelse med at du får dit liftkort, får du også en voucher. Den tager du med hen til den valgte skiudlejning på din destination og henter dine ski. Betaling for udstyret foregår enten på et af vores Langley-hoteller eller direkte ved skiudlejningen, afhængigt af hvilken destination du besøger. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere information.
Hvad betyder det, at man skal have en forsikring, der dækker tredjepart ved ulykke for at afhente sit liftkort i Italien?
For at stå på ski i Italien skal du have en ansvarsforsikring, der dækker tredjepartsskade. Du skal kunne fremvise dokumentation for forsikringen, hvis politiet stopper dig. Du kan læse mere om forsikringen her: https://www.europaeiske.dk/privat/blog/ny-lov-for-skiloebere-i-italien/
Hvordan får man en specificeret kvittering på liftkortudgifterne, som kan bruges til sundhedsfremmeydelse?
Send os en mail, efter at du er kommet hjem fra din rejse, på info@langley.eu med dit reservationsnummer. I en returmail får du en kvittering for udgifterne på liftkortet, som du kan bruge til sundhedsfremmeydelsen.
| Hvordan booker man en bjerg-/offpistguide? Det gør du nemmest her. På denne hjemmeside kan du se anmeldelser og priser og selv vælge den guide, der passer til dig og din gruppe. |
Kan jeg betale min rejse med kredit-/betalingskort?
Ja, det kan du. Den nemmeste måde at betale med dit kort på er ved at logge ind på My Langley (som ligger i øverste højre hjørne på hjemmesiden) med dit kundenummer og postnummer.
Hvordan gør jeg brug af min 7 dages returret, når jeg vil betale min rejse med kort?
Du vælger muligheden ”Betal senere” – det er samme valg som faktura. Du betaler efterfølgende med kort ved at logge ind på My Langley.
Hvis jeg vælger ”faktura” i slutningen af min booking, kan jeg så stadig betale med kort?
Ja, ”faktura” er ikke en indstilling, der bliver gemt. Du kan stadig vælge at betale med kort via vores hjemmeside eller telefon.
Hvad menes der med, at man skal have en forsikring, der dækker tredjepart ved ulykke?
For at stå på ski i Italien skal du have en såkaldt ansvarsforsikring, som dækker tredjepartsskade. Denne forsikring skal du kunne fremvise, hvis politiet stopper dig. Du kan læse mere om forsikringen her: https://www.europaeiske.dk/privat/blog/ny-lov-for-skiloebere-i-italien/
Kan jeg betale min rejse i rater/hvilke betalingsvilkår har I, når man bestiller en rejse?
Ved bestilling af en charterrejse betaler du et depositum (1.200 DKK/person) inden for 7 dage, efter at rejsen er booket.
Slutbetalingen skal være os i hænde senest 20 dage før afrejse. Du kan dele betalingen af din rejse op i rater, præcis som du ønsker, så længe vi har modtaget det fulde beløb 20 dage før afrejse.
Du kan betale med både kort og bankoverførsel. For at betale med kort logger du ind på My Langley og trykker på ”Payment”. Bestiller du en rejse med rutefly, gælder der andre betalingsregler, se mere herunder:
Ved bestilling af en rejse med rutefly opkræver vi den fulde pris for flybilletter samt vores del af depositum. Flybilletter kan aldrig refunderes.
Den resterende slutbetalingen skal være os i hænde senest 20 dage før afrejse. Bestiller du en rejse (gælder for charter- og rutefly), hvor der er mindre end 20 dage til afrejsedatoen, kræver vi fuld betaling med det samme via kort.
Kan jeg betale min rejse i rater/hvilke betalingsvilkår har I, når man bestiller en rejse?
Ved bestilling af en charterrejsebetaler du et depositum inden for 7 dage, efter at rejsen er booket. Depositum er 1.200 DKK pr. person og er aldrig refundérbart. Slutbetalingen skal være os i hænde senest 20 dage før afrejse
|
Ved bestilling af rejse med rutefly gælder der andre betalingsregler. Her opkræver vi betaling for hele beløbet på flybilletter samt depositum. Flybilletterne og |
Hvilke regler gør sig gældende, hvis jeg vil afbestille min rejse?
Hvis du endnu ikke har betalt noget af din rejse, kan du afbestille den uden omkostninger. Hvis du har betalt en del af din rejse, kan du se afbestillingsreglerne i vores rejsebetingelser her. Men for at gøre det simpelt får du også et overblik her:
| Charterrejser |
| Ved afbestilling; |
| Mere end 60 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: Depositum |
| 59-21 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 60 % af rejsens fulde pris |
| 20-8 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 80 % af rejsens fulde pris |
| 7 dage eller mindre før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 100 % af rejsens fulde pris |
|
Ruteflyrejser |
| Ved bestilling af ruteflyrejser betaler du flybilletterne samtidig med depositum. Beløbet for ruteflybilletter er aldrig refundérbart. |
| For det resterende beløb gælder samme regler som for charterrejser. |
| Ved afbestilling; |
| Mere end 60 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: Depositum + prisen for flybilletter |
| 59-21 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 60 % af rejsens pris ekskl. flybilletter + prisen for flybilletter |
| 20-8 dage før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 80 % af rejsens pris ekskl. flybilletter + prisen for flybilletter |
| 7 dage eller mindre før afrejse: |
| Afbestillingsgebyr: 100 % af rejsens pris ekskl. flybilletter + prisen for flybilletter |
